Welkom op upperantelope.com (de “Website”). Deze Website wordt uitsluitend aangeboden om klanten te helpen bij het verzamelen van tourinformatie, het maken van legitieme reserveringen en voor geen andere doeleinden. De termen “wij”, “ons”, “onze” en “UPPERANTELOPE.COM” verwijzen naar de Website. De termen “u”, “gebruiker” en “klant” verwijzen naar de klant die de Website bezoekt en/of een reservering maakt via deze Website, of via onze klantenservicemedewerkers.
Door deze website op welke manier dan ook te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in om, zonder enige wijziging, gebonden te zijn aan alle hieronder vermelde voorwaarden, bepalingen en kennisgevingen (gezamenlijk de "Overeenkomst"). Wij behouden ons hierbij het recht voor om op elk moment, naar eigen goeddunken, de Overeenkomst te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, en uw voortdurende toegang tot deze website betekent dat u de gewijzigde Overeenkomst accepteert. Wij behouden ons ook het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot, schending van deze Overeenkomst, iedereen de toegang tot deze website en de diensten die wij aanbieden te ontzeggen. Wij kunnen enkele andere documenten verstrekken, in het Engels of andere talen, om klanten te helpen deze Overeenkomst te begrijpen, maar u dient altijd naar deze Overeenkomst te verwijzen als er mogelijke onduidelijkheden of conflicten zijn.
GEBRUIK VAN DE WEBSITE UPPERANTELOPE.COMDoor gebruik te maken van deze website garandeert u dat: (1) u een individu bent van 18 jaar of ouder, of als u jonger bent dan 18 jaar, u onder toezicht staat van een ouder of wettelijke voogd; (2) u de wettelijke bevoegdheid bezit om een bindende wettelijke verplichting aan te gaan; (3) u deze website uitsluitend zult gebruiken om legitieme reserveringen te maken voor uzelf of voor een andere persoon namens wie u wettelijk bevoegd bent om op te treden; (4) alle door u op deze website verstrekte informatie waar, nauwkeurig, actueel en volledig is.
De inhoud en informatie op deze website, evenals de infrastructuur die wordt gebruikt om dergelijke inhoud en informatie te verstrekken, is eigendom van ons of onze touroperators. Hoewel u beperkte kopieën van uw reisroute (en gerelateerde documenten) mag maken voor reizen of diensten die via deze website zijn geboekt, stemt u ermee in om geen informatie, producten of diensten die zijn verkregen van of via deze website te wijzigen, kopiëren, distribueren, verzenden, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, in licentie te geven, afgeleide werken van te maken, over te dragen of te verkopen. Bovendien stemt u ermee in om: (1) geen toegang te krijgen tot, toezicht te houden op of te kopiëren van inhoud of informatie van deze website voor welk doel dan ook zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming; (2) de beperkingen te schenden of andere maatregelen te omzeilen die zijn gebruikt om toegang tot enig deel van deze website te voorkomen of te beperken; (3) geen actie te ondernemen die naar ons goeddunken een onredelijke of onevenredig grote belasting oplegt of kan opleggen aan onze infrastructuur; (4) deep-links te maken naar enig deel van deze website voor welk doel dan ook zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming; of (5) enig deel van deze website op te nemen in een andere website zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
PRIVACYBELEIDWij respecteren uw privacy en wij zetten ons in om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonlijke informatie die u ons verstrekt te waarborgen. Door onze website te bezoeken, accepteert u de hierna beschreven privacypraktijken.
Wij ontvangen en bewaren alle informatie die u op onze website invoert of op een andere manier aan ons verstrekt. Dit omvat informatie die u kan identificeren ("persoonlijke informatie"), inclusief maar niet beperkt tot uw voor- en achternaam, telefoonnummer, post- en e-mailadressen en/of factuurgegevens. Wanneer u een tourreservering maakt voor iemand anders, kunnen wij ook persoonlijke informatie over die persoon opvragen. U dient toestemming te verkrijgen van andere personen voordat u ons hun persoonlijke informatie verstrekt. Wij kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw computer, uw online activiteit en/of uw computer een "cookie" (een klein identificatietekstbestand) toewijzen.
De Website is de enige eigenaar van de informatie die op deze Website wordt verzameld. Wij kunnen uw persoonlijke informatie op verschillende manieren gebruiken: (1) om met u te communiceren over uw account, over uw reservering en/of over diensten met betrekking tot UPPERANTELOPE.COM; (2) om de werking van de Website te ondersteunen, de kwaliteit te verbeteren, geschillen op te lossen en (3) om onze Algemene Voorwaarden af te dwingen. Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met: (1) onze touroperators, die uw tourreserveringen uitvoeren; (2) externe leveranciers die namens ons diensten of functies verlenen; en (3) elke derde partij met uw toestemming. Wij kunnen uw persoonlijke informatie ook delen met de derde partij in geaggregeerde vorm, d.w.z. informatie over meerdere gebruikers gezamenlijk zonder een individuele gebruiker te identificeren.
Hoewel geen enkele website de veiligheid kan garanderen, hebben we passende administratieve, technische en fysieke beveiligingsprocedures geïmplementeerd om de persoonlijke informatie die u ons verstrekt te beschermen. Daarnaast gebruiken we encryptie bij het verzenden van uw gevoelige persoonlijke informatie tussen uw systeem en het onze.
WIJZIGINGS-, ANNULERINGS-, NO SHOW- EN RESTITUTIEBELEIDElke klant moet zich registreren als UPPERANTELOPE.COM-gebruiker en een online UPPERANTELOPE.COM-account aanmaken voordat hij tours via de website en/of via onze agenten koopt. Tijdens de registratie moet de klant een geldig registratie-e-mailadres opgeven, zodat wij elke individuele klant kunnen identificeren. De klant kan voor elke touraankoop een ander bestel-e-mailadres opgeven. Als dit niet wordt opgegeven, wordt het registratie-e-mailadres echter gebruikt als het bestel-e-mailadres. Wij gebruiken, voor het gemak van de klant, het bestel-e-mailadres om bestelgegevens en de laatste updates te verzenden, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies veroorzaakt door (1) de onjuistheid van het bestel-e-mailadres; (2) enige vertraging of mislukking van de e-mailbezorging op het bestel-e-mailadres; of (3) de onwetendheid van de klant over de e-mails die op het bestel-e-mailadres zijn ontvangen. Om de communicatietijdigheid te maximaliseren, plaatsen we de bestelgegevens en de laatste updates gelijktijdig op het online UPPERANTELOPE.COM-account van de klant terwijl we ze naar het bestel-e-mailadres van de klant sturen. Wij gaan er hierbij van uit dat de klant op de hoogte is van dergelijke bestelgegevens en de laatste updates direct nadat deze op het online account van de klant zijn geplaatst. Wij zijn dan niet verantwoordelijk voor enig verlies dat direct of indirect wordt veroorzaakt door het onvermogen van de klant om toegang te krijgen tot internet of de onwetendheid van de klant over deze berichten op zijn/haar online account.
Zodra een bestelling is geplaatst, hetzij via de website of via onze agenten, wordt binnen één werkdag een reserveringsproces gestart. Binnen drie werkdagen nadat de reservering is gestart, bevestigen we de tourreservering en sturen we een bevestigingsbericht naar het bestel-e-mailadres van de klant en het online UPPERANTELOPE.COM-account. De betaling van de tour wordt alleen aan de klant in rekening gebracht wanneer de tourreservering succesvol is. Als de tourreservering van de klant om welke reden dan ook mislukt, annuleren we de bestelling en wordt er geen betaling aan de klant in rekening gebracht. We zijn echter niet verantwoordelijk voor andere verliezen die direct of indirect verband houden met het mislukken van een dergelijke tourreservering.
UPPERANTELOPE.COM behoudt zich het recht voor om de tourreservering om welke reden dan ook op elk moment te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving. We zullen u de tourbetaling volledig terugbetalen na de annulering, maar we zijn niet verantwoordelijk voor andere verliezen van de klant die direct of indirect verband houden met een dergelijke annulering. UPPERANTELOPE.COM behoudt zich ook het recht voor om de gereserveerde tour aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving als we, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat de aanpassing nodig is om de tour te voltooien. We zijn niet aansprakelijk voor enig verlies van de klant dat direct of indirect wordt veroorzaakt door dergelijke aanpassingen en er zal geen betalingsgeschil worden gemaakt vanwege dergelijke aanpassingen.
Om meer flexibiliteit en gemak te bieden, kunt u uw bestelling annuleren of wijzigen, onderworpen aan onze beleidsbeperkingen, hetzij via de website of via onze agenten. Nadat u de bestelling hebt geplaatst en voordat we het reserveringsproces voor de tour starten, kunt u uw bestelling annuleren of wijzigen zonder verwerkingskosten of boetes te betalen en uw tourbetaling wordt volledig gebaseerd op de gewijzigde bestelling. Zodra de tourreservering is geïnitialiseerd en voordat we uw reservering bevestigen, wordt geen annulering van de bestelling geaccepteerd en mag u alleen de contact- en/of vluchtgegevens voor tourdeelnemers in de bestelling toevoegen of wijzigen. Nadat uw bestelling is bevestigd, kunt u uw bestelling annuleren of wijzigen terwijl er beperkingen kunnen optreden met betrekking tot verwerkingskosten en/of boetes.
Zodra een bestelling is bevestigd, kunt u alleen een verzoek tot annulering indienen als (1) het 8 dagen of meer voor vertrek van de tour is en (2) de bestelling niet is gemarkeerd als niet-annuleerbaar. Afwezigheid of het niet verschijnen op de geplande datum of tijd voor een bevestigde bestelling is NO SHOW. No show is niet restitueerbaar. Als een annulering van de tour wordt geaccepteerd, wordt uw tourbetaling gedeeltelijk aan u terugbetaald na aftrek van een annuleringsboete van: (1) 50% van de tourprijs als de annulering tussen 8 en 14 dagen voor vertrek van de tour wordt gedaan; (2) 25% van de tourprijs als de annulering tussen 15 en 29 dagen voor vertrek van de tour wordt gedaan; (3) 10% van de tourprijs als de annulering 30 dagen of meer voor vertrek van de tour wordt gedaan. UPPERANTELOPE.COM behoudt zich het recht voor om elke annulering van een bestelling te weigeren als wij, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat een dergelijke annulering niet gepast is. Als u bijvoorbeeld niet verschijnt op de dag van vertrek of tijdens de reis, verliest u automatisch het recht op de reis en krijgt u geen restitutie.
Een bestelling kan worden gewijzigd nadat deze is bevestigd, maar alleen als (1) het 8 dagen of langer voor vertrek van de tour is en (2) de bestelling niet is gemarkeerd als niet-wijzigbaar. En voor die niet-annuleerbare bestellingen, als ze niet zijn gemarkeerd als niet-wijzigbaar, accepteren we alleen wijzigingen in de vlucht- en/of tourdeelnemerscontactgegevens. Elke gewijzigde bestelling start binnen één werkdag een nieuw reserveringsproces en er worden verwerkingskosten van $ 25 in rekening gebracht bij de klant. Als de klant echter alleen de vlucht- en/of contactgegevens toevoegt of wijzigt en het de eerste keer is dat de klant een dergelijke wijziging in de bestelling aanbrengt, kunnen de verwerkingskosten van $ 25 worden kwijtgescholden. Voordat we de gewijzigde bestelling bevestigen, worden er geen andere wijzigingen dan vlucht- en/of contactgegevens geaccepteerd voor de bestelling zodra het nieuwe reserveringsproces is gestart. Het reserveringsproces wordt binnen drie werkdagen voltooid en we sturen u een bevestigingsbericht als de reservering succesvol is bevestigd. Als de gewijzigde bestelling om welke reden dan ook niet kan worden bevestigd, wordt de eerder bevestigde bestelling hersteld als een geldige bestelling, maar worden de verwerkingskosten niet aan de klant terugbetaald. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies dat direct of indirect wordt veroorzaakt door dergelijke wijzigingsfouten. Als de gewijzigde bestelling succesvol wordt bevestigd, wordt het prijsverschil aan u in rekening gebracht als de gewijzigde bestelling een hogere prijs heeft dan de vorige bevestigde bestelling. Als de gewijzigde bestelling een lagere prijs heeft dan de vorige bevestigde bestelling, wordt het prijsverschil gedeeltelijk aan u terugbetaald na aftrek van een wijzigingsboete van (1) 50% van het prijsverschil als de wijziging wordt aangebracht tussen 8 en 14 dagen voor vertrek van de tour; (2) 25% van het prijsverschil als de wijziging wordt aangebracht tussen 15 en 29 dagen voor vertrek van de tour; (3) 10% van het prijsverschil als de wijziging 30 dagen of meer voor vertrek van de tour wordt aangebracht. Wij behouden ons het recht voor om elke wijziging van de bestelling af te wijzen als wij, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat een dergelijke wijziging niet passend is.
CORONAVIRUS (COVID-19) INFORMATIE EN SPECIALE ANNULERINGSBELEIDAls u een boeking bij ons heeft die niet restitueerbaar of niet annuleerbaar is, maar die wel is beïnvloed door COVID-19, komt u mogelijk nog steeds in aanmerking om uw boeking te wijzigen of te annuleren als:
. U ondervindt gevolgen van de reis- en/of ziektebestrijdingsbeperkingen die zijn opgelegd door uw lokale autoriteiten of de autoriteiten op uw reisbestemming.
U bent een medisch professional en moet taken uitvoeren in verband met de COVID-19-uitbraak.
. U bent door de gezondheidsautoriteiten gediagnosticeerd met COVID-19 of u wordt ervan verdacht besmet te zijn.
In elk van deze gevallen kunt u uw boeking annuleren door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Als u geen contact met ons opneemt en niet verschijnt voor de geplande tour, wordt er geen restitutie verleend. Er worden 100% kosten in rekening gebracht voor no-shows.
PASPOORT EN VISUMHet is de verantwoordelijkheid van de reiziger/passagier om alle benodigde en relevante reisdocumenten en materialen mee te nemen om landen binnen te komen of door te reizen op de routes van de tour(s) die via de website zijn geboekt. Houd er rekening mee dat verschillende landen verschillende douanevoorschriften hebben voor mensen met verschillende nationaliteiten en/of uit verschillende landen. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de reiziger om het relevante beleid duidelijk te begrijpen. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor het opmerken of voorbereiden van reisdocumenten voor passagiers om landen binnen te komen of door te reizen op de routes van de tour(s) die via de website zijn geboekt. De website is niet aansprakelijk en zal geen restitutie verlenen in geval van vertraging, annulering of overboeking veroorzaakt door ontbrekende/ontbrekende reisdocumenten. Passagiers en reizigers dienen zich strikt te houden aan de wetten en voorschriften die zijn uitgevaardigd door de regeringen van de bestemming, inclusief maar niet beperkt tot immigratie- en douanewetten en -voorschriften. De website is niet aansprakelijk voor straffen of boetes die worden veroorzaakt door overtreding door passagiers van de wetten en voorschriften van het land van bestemming.
ARBITRAGEAlle claims en geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst, dienen te worden beslecht door bindende arbitrage in de Alameda County van de staat Californië of een andere locatie die voor beide partijen aanvaardbaar is. Een arbitragetoekenning kan worden bevestigd door een bevoegde rechtbank.
UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEIDUPPERANTELOPE.COM KAN OP ELK GEWENST MOMENT VERBETERINGEN EN/OF WIJZIGINGEN AANBRENGEN OP DEZE WEBSITE ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING. DE OP DEZE WEBSITE GEPUBLICEERDE INFORMATIE, PRODUCTEN EN DIENSTEN KUNNEN ONJUISTHEDEN OF FOUTEN BEVATTEN, INCLUSIEF PRIJSFOUTEN. IN HET BIJZONDER GEEFT UPPERANTELOPE.COM GEEN GARANTIE VOOR DE NAUWKEURIGHEID VAN, EN WIJST ALLE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR FOUTEN OF ANDERE ONJUISTHEDEN MET BETREKKING TOT DE INFORMATIE EN BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE OP DEZE WEBSITE WORDEN WEERGEGEVEN (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE PRIJZEN, FOTO'S, ETC.). DAARNAAST BEHOUDT UPPERANTELOPE.COM ZICH UITDRUKKELIJK HET RECHT VOOR OM PRIJSFOUTEN OP ONZE WEBSITE EN/OF IN AFHANDELING ZIJNDE RESERVERINGEN DIE ONDER EEN VERKEERDE PRIJS ZIJN GEMAAKT, TE CORRIGEREN. IN DAT GEVAL BIEDEN WIJ U DE MOGELIJKHEID OM UW AFHANDELING TE BEHOUDEN VOOR DE JUISTE PRIJS OF OM UW RESERVERING ZONDER BOETES TE ANNULEREN.
UPPERANTELOPE.COM GEEFT GEEN GARANTIES OVER DE BESCHIKBAARHEID VAN SPECIFIEKE PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE OP DEZE WEBSITE WORDEN VERMELD. UPPERANTELOPE.COM GEEFT GEEN VERKLARINGEN OVER DE GESCHIKTHEID OF VAN DE INFORMATIE, PRODUCTEN EN DIENSTEN OP DEZE WEBSITE VOOR WELK DOEL DAN OOK. HET OPNEMEN OF AANBIEDEN VAN PRODUCTEN OF DIENSTEN OP DEZE WEBSITE VORMT GEEN ENKELE GOEDKEURING OF AANBEVELING VAN DERGELIJKE PRODUCTEN OF DIENSTEN DOOR UPPERANTELOPE.COM. AL DERGELIJKE INFORMATIE, PRODUCTEN EN DIENSTEN WORDEN GELEVERD "ZOALS ZE ZIJN" ZONDER ENIGE GARANTIE. UPPERANTELOPE.COM WIJST ALLE GARANTIES EN VOORWAARDEN AF DAT DEZE WEBSITE, DE SERVERS OF E-MAILS DIE WORDEN VERZONDEN DOOR UPPERANTELOPE.COM VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN. UPPERANTELOPE.COM WIJST ALLE GARANTIES EN VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DEZE INFORMATIE, PRODUCTEN EN DIENSTEN AF, INCLUSIEF ALLE IMPLICIETE GARANTIES EN VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK. IN GEEN GEVAL IS UPPERANTELOPE.COM AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, PUNITIEVE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDT MET UW TOEGANG TOT, WEERGAVE VAN OF GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE OF MET DE VERTRAGING OF HET NIET KUNNEN TOEGANG KRIJGEN TOT, WEERGAVE VAN OF GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE (MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, UW VERTROUWEN OP MENINGEN DIE OP DEZE WEBSITE WORDEN VERSCHIJNT; COMPUTERVIRUSSEN, INFORMATIE, GELINKTE SITES, PRODUCTEN EN DIENSTEN VERKREGEN VIA DEZE WEBSITE; OF ANDERSZINS VOORTVLOEIEND UIT DE TOEGANG TOT, WEERGAVE VAN OF GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE), HETZIJ OP BASIS VAN EEN THEORIE VAN NALATIGHEID, CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, EN ZELFS ALS UPPERANTELOPE.COM OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.
DE VERVOERDERS, HOTELS EN ANDERE LEVERANCIERS DIE TOURS OF ANDERE DIENSTEN OP DEZE WEBSITE AANBIEDEN, ZIJN ONAFHANKELIJKE CONTRACTANTEN EN GEEN AGENTEN OF MEDEWERKERS VAN UPPERANTELOPE.COM. UPPERANTELOPE.COM IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR DE DADEN, FOUTEN, NALATIGHEDEN, VERKLARINGEN, GARANTIES, OVERTREDINGEN OF NALATIGHEDEN VAN DERGELIJKE LEVERANCIERS OF VOOR PERSOONLIJK LETSEL, OVERLIJDEN, SCHADE AAN EIGENDOMMEN OF ANDERE SCHADE OF KOSTEN DIE DAARUIT VOORTVLOEIEN. UPPERANTELOPE.COM IS NIET AANSPRAKELIJK EN VERLEENT GEEN RESTITUTIE IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, OVERBOEKING, STAKING OF ANDERE OORZAKEN DIE BUITEN HAAR DIRECTE CONTROLE LIGGEN. UPPERANTELOPE.COM IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR EXTRA KOSTEN, NALATIGHEDEN, VERTRAGINGEN, OMLEIDINGEN OF HANDELINGEN VAN EEN OVERHEID OF AUTORITEIT.
